好溝通， 讓工作伙伴講出真心話

小薇的做法   慧慧的做法

? 嚴肅的氣氛   ? 輕松的氣氛
? 防御心   ? 關心
? 保護自己及公司的利益為出發點   ? 無預設立場
? 以批判的態度進行談判   ? 帶著好奇心的探索
? 理性的推理   ? 感性的關懷
? 以“說服對方”為目的   ? 以“了解對方”為目的
? 要對方接受自己的想法   ? 要了解對方的感受
? 焦距點是對與錯（你對我錯或我對你錯）   ? 焦距點是了解彼此的需要（不是誰對誰錯）
? 要證明自己是對的   ? 肯定對方的感受
? 不斷地說話及打斷別人   ? 少說話，鼓勵對方發言